Mauvais DEAL

Récemment, j'ai voulu prendre un RED Deal proposé par SFR RED. Cela semnlait génial. 100Go, appels illimités... pour 15€ par mois et un téléphone Redmi note Pro 10.

Qu'à cela ne tienne, je vais sur le site, je mets les coordonnées, j'upload ma carte d'identité, je fais en plus une portabilité de mon numéro Free mobile vers RED. De quoi être heureux.

Je reçois la confirmation que mon compte est créé et que ma commande va être validée. Je suis confiant... ou presque. Je note au passage que je dois télécharger l'application RED (qui se connecte tout le temps...)

Au bout de 48h je reçois un mail m'informant que ma demande d'abonnement, oui le RED Deal en question est une offre d'engagement de 24 mois est... rejetée. Même pas un mot pour expliquer pourquoi. Juste un refus.

Je retente et via l'application RED je demande si ça va passer. Je me fais appeler et je suis baladé entre le service commercial, le service client, le service commande... Personne ne sait pourquoi ça bloque et si ma seconde commande va passer. Rien. Aucun outil, même pas un rappel pour une commande abandonnée. En gros, ça ne leur semble pas grave de perdre un client potentiel. Ou alors ils ont dû déjà faire leur chiffre d'affaire.

Ce que je ne comprends pas, c'est que dans un marché hyper concurrentiel où le captage de client est important, on se fout des possibles nouveaux entrants. Ma déception est là, une belle opportunité râtée, et surtout avant de basculer vers un nouvel opérateur dites vous bien que le parcours pour en changer n'est pas de tout repos et que ce n'est pas gagné.

Alors RED, riposte à Free Mobile... il y a encore un écart.

Merci par contre aux personnes qui ont pu me répondre chez RED, aimables mais on les sent démunies. Leur patron devrait investir pour qu'ils puissent disposer d'outils leur permettant de forcer ce genre de cas.

Au tour de SFR

Après les patrons de Free Mobile et de France Telecom, c'est au tour de Franck Esser PDG de SFR de répondre aux questions de la commission des affaires économiques de l'Assemblée Nationale.

Audition de Franck Esser, PDG de SFR par LCP

Femtocell by SFR

Murs épais, antenne relais éloignée (mais ADSL chez vous), triple vitrage... voilà l'intérêt du Femtocell.

SFR a donc lancé sa petite antenne relai pour les particuliers. Ainsi vous pourrez connecter sur votre box ce boitier relais et vous aurez donc une couverture à domicile du réseau 3G SFR.

Vous allez pouvoir accueillir jusqu'à 5 mobiles en simultané. Pas mal non ? L'idée est surtout de bénéficier chez soi d'une meilleure couverture réseau pour les usages voix et data.

Par contre, je ne vous raconte pas la folie des branchements si chacun des membres de votre foyer est chez chaque opérateur...

Bon d'accord SFR est le premier à lancer cela. Orange et Bouygues Telecom ne tarderont pas à réagir.

A voir : SFR news du 24/11

HTC Magic chez SFR

Ça date un peu mais comme c'est la semaine de sa sortie, autant vous remettre l'eau à la bouche si vous n'avez pas franchi le pas pour un téléphone sous Android.

SFR présente le HTC Magic
envoyé par La_chaine_techno - Vidéos des dernières découvertes scientifiques.

TV sur iPhone le match

Je ne vous ferai pas le comparatif entre les 2 versions des applications TV d'Orange et de SFR, je vous invite plutôt à regarder le test et les commentaires réalisés par François Sorel et jérôme Colombain.

Pour les techno fans, François Sorel est l'animateur de l'excellente émission l'Atelier numérique diffusée par BFM.

TV sur iPhone : Orange contre SFR
envoyé par La_chaine_techno - Explore more science and tech videos.

Mini site HTC Magic

Vous ne connaissez pas encore le HTC Magic qui est en vente chez SFR et vous souhaitez découvrir son potentiel ?

Le lien ci-dessous vous permettra de découvrir le potentiel de ce téléphone.

A voir : HTC Magic with Google

HTC Magic en mai ??? et explications

Vous avez noté les "???" dans le titre. Selon l'article rapporté le conditionnel est de mise.

Ensuite il est affirmé, je cite "...sur les bêtises que nous lisons à propos de dysfonctionnement d’Android dont Orange est finalement seul responsable". .

Le HTC Dream, comme je l'écrivais est sorti en France chez Orange après la période commerciale de Noël et il y aura une update. Par ailleurs, SFR a toujours affirmé attendre la seconde mouture d'un "Googlephone" pour se lancer sur ce terrain. Dès lors, Orange a eu droit a une version francisée du G1 traductions comprises et ne l'oublions pas Google a son mot à dire car on ne se branche pas comme ça sur leur serveurs.
Vu le temps imparti pour être présent sur le créneau, et les constructeurs connaissent bien les attentes des opérateurs aussi, HTC a épuré pas mal de choses qui ont été constatées et dont les blog s'en sont fait le relai.

Personne n'a moufté par ailleurs que l'Android Market était ouvert sur le HTC Dream. Et oui papa Google pensé aussi à attirer le chaland. Il fallait bien nous appâter avant d'ouvrir tout grand les bras.

La correction attendue par toutes et tous en provenance d'Orange et, selon mon billet précédent serait fin avril, apporterait outre les accents mais on ne sait pas comment, et surtout la synchronisation avec les services Google (Contacts, Calendar notamment -et personne ne veut de Gtalk ?-).

Donc au lieu d'écrire Orange est responsable des bêtises écrites sur Android, remettons plutôt bien à plat le débat :
Les articles et les blogs ont relayé ce qui apparait comme défaut sur le Dream sans connaitre le fond des choses notamment comment le Dream a été livré à Orange ;
HTC et Google ont annoncé un retard sur la sortie du Magic ;
Il faut aussi intégrer sur les réseaux le téléphone, ouvrir et sécuriser les serveurs chez Google, valider le firmware et croyez moi je ne doute pas un instant que SFR y mettra un peu de sa customisation aussi ;
Enfin l'opérateur fera ses propres tests avant de lancer définitivement son produit.
Une fois tout cela bouclé nous pourrons avoir l'appareil entre nos mains et nous faire plumer car le forfait sera aussi adapté à nos poches.

On aura aussi une pensée pour le SDK 1.5 qui nous amènera son lot de nouveautés. Bref, une sortie complète un peu à l'iPhone. Étrange personne n'a fait le parallèle...

A lire : FrAndroid

Le débat continue

Apparemment la rumeur de l'article précédent est contre dite par SFR. Bon on va y croire... ou pas.

Dans une des 2 sources, on peut lire qu'Orange a lancé le HC Dream pour ennuyer SFR. Ne soyons pas naïfs non plus. Aucune des deux sociétés ne versent dans la philanthropie et la concurrence va être rude surtout en période de crise.

Personnellement, je maintiens que la sortie du G2 coïncidera avec celle de Cupcake. L'un ne va pas sans l'autre et il serait déceptif de voir un téléphone sans cette version dans nos mains. Lancer un produit aussi attendu sans l'OS phare, reviendrait à faire exactement comme Orange qui a certes lancé un HTC Dream allégé. Le choix stratégique d'une telle sortie devant tout autant être calculée pour ne pas nuire les ventes de l'iPhone par l'opérateur rouge.

Je laisse donc le point en suspen, et vous invite à lire les commentaires sur les deux articles mis à vos yeux avisés.

Sources :
FrAndroid
le PointGphone

Commentaire annonciateur

Lors d'un commentaire sur un précédent article j'annonçais que le G2 ne sortirai pas avant la release française de Cupcake par Google.

Soit j'ai une boule de cristal, soit je commence à bien anticiper les sorties chez les opérateurs. Je pencherai sur le second point. En effet, le G2 sera le premier téléphone HTC sous Android complètement tactile. Dans la bataille actuelle sur le marché des mobiles, Google ne pouvait pas se permettre, de voir son image écorné avec un OS embarqué dans un téléphone dont la réactivité de la dalle tactile serait moindre que celle de l'iPhone.

Par ailleurs, Cupcake est très attendu par les utilisateurs. Par voie de conséquence tout défaut sera irrémédiablement sanctionné par des critiques acerbes et virulentes qui risquent de nuire au produit.

Enfin, je parie toujours sur un lancement du G2 chez SFR conjointement à une mise à jour des HTC Dream lancés par Orange mi mars. Ne voyez pas de malice chez SFR pour décaler dans le temps 2 opérations (lancement de l'iPhone puis du G2) mais bien une contrainte qui échappe à l'opérateur.

Sources :
PointGPhone
MobiFrance

American Idol

Si vous connaissez "Nouvelle Star" en France, l'édition américaine débarque sur iPhone sous la forme d'une application payante à 1,99$.

A l'heure actuelle et comme chaque année sur les portails SFR et Orange World nous disposons d'un site dédié avec des vidéos, des news... Une chance donc pour le Vieux Continent de ne pas avoir la même chose.

Je pense toujours que l'avenir est aux applications en complément du browsing mais pas à ce point.

Source : IntoMobile

HTC Dream vs HTC Magic

Ainsi Orange a lancé au nez et à la barbe de SFR le HTC Dream. Le vide entre les fêtes de fin d'année et avril est donc comblé, surtout pour les early adopters.

En suivant l'article de PointGphone, il est clair que le téléphone a certaines lacunes. Toutefois, il fallait bien être présent sur ce créneaux, et Orange a bien conscience des fonctionnalités manquantes et la principale : la synchronisation des contacts et du calendrier.

Ensuite pour suivre mon article relatif au prix du nu, un terminal acheté hors coffret est donc désimlocké et le prix est celui fixé par le constructeur et non l'opérateur dans ce cas. Cher un HTC Dream ?

Tout va vous sembler relatif, car SFR ne va pas lancer son G2 de si tôt. Tout d'abord sur le communiqué de presse du 10 mars 2009, il n'y a pas de date sur le lancement en France. Au mieux le 16 avril 2009 d'après le PointGPhone. Or je doute de la date car Cupcake n'est pas encore lancé outre Atlantique et qu'il faudra attendre également une version francisée. Les 2 opérateurs seront donc à armes égales au niveau de l'OS que ce soit sur le Dream ou le Magic.

Le consommateur ne sera enfin pas le grand gagnant puisque les prix de lancement sont les même et pour ceux qui ont déjà un forfait, il faut s'attendre à une ouverture béante du porte monnaie pour avoir ces jouets. Je vis dans un monde de Bisounours sur ce sujet et j'en suis conscient. La fidélité ou la rétention par l'attrait technologique n'est pas encore chez les opérateurs.
Enfin, vous l'aurez remarqué, j'ai pris des raccourcis pour faire ce point de situation mais il est crédible et rentre dans les roadmap des opérateurs.

La présentation du G2

Petite pépite présente sur Dailymotion et on voit le produit de prêt. Beaucoup d'entre vous attendent son lancement, mais personnellement, je trouve les tarifs élevés et rien est proposé pour les vieux clients. Vivement le changement de mobile...

SFR présente le HTC Magic
envoyé par La_chaine_techno

HTC Dream chez Orange

Alors que SFR et Bouygues s'apprêtent à lancer leurs offres pour l'iPhone, Orange les prend à contre pied et lancera en France et apparemment en premier un téléphone sous Android.

L'opérateur historique montre une fois de plus à ses concurrents qu'il sait flairer les bons filons notamment en ce qui concerne la téléphonie mobile. On s'attendait plutôt à une sortie rapide par SFR de ce type de téléphone mais force est de constater que les rouges se sont faits battre ou se sont montrés attentistes.

Logique de groupe surement, mauvaise stratégie aussi. En effet, c'est Vodafone qui lancera le G2 en Europe et SFR est donc sous dépendance sur ce point.

A voir : Site orange.fr

Le consommateur est perdant

Je l'exprimais dans un billet du 5 février 2009, le fait qu'Orange perde l'exclusivité de la vente de l'iPhone en France n'allait pas être en faveur du consommateur.

Contrairement à la motivation de Bouygues Telecom lors de sa saisine du Conseil de la concurrence, l'urgence à introduire une concurrence qui allait être favorable au consommateur, la décision n'a qu'un effet désastreux et pervers pour le client final.

En effet, lors de la souscription du forfait vous allez payer entre 99 et 199 € l'appareil suivant le modèle du téléphone. Les forfaits, si on prend ceux de 3h on se place dans une fourchette allant de 50 à 60 euros et les offres sont homogènes.

Aussi, la promesse de concurrence est réellement fausse pour le consommateur. Il y a plutôt un bel alignement des coûts par SFR et Bouygues. L'urgence ne se justifiait par le simple fait que les opérateurs ne pouvaient pas vendre l'iPhone et avaient peur de voir des clients partir.

Les tarifs :
- Forfaits iPhone chez Orange
- Forfaits iPhone chez SFR
- Forfaits iPhone chez Bouygues Telecom

Orange débouté en appel

L'annonce de la décision du Conseil de la concurrence avait l'effet d'une bombe en mettant fin à l'exclusivité d'Orange sur l'iPhone. La notion retenue était la durée excessive de cette exclusivité.

Résultat, Apple-Orange interjettent appel de la décision. Bouygues, SFR et UFC-Que choisir suivent donc la procédure. Résultat : la cour d'appel de Paris donne donc raison à Bouygues qui avait saisi dans l'urgence le Conseil de la concurrence.

Chez Bouygues on « se félicite de la confirmation de la levée des exclusivités de commercialisation de l'iPhone par la Cour d'appel de Paris. Grâce à cette décision, Bouygues Telecom pourra prochainement proposer l'iPhone dès que les conditions de distribution seront finalisées avec Apple. » Franchement vu ce qui vient d'être fait, je me demande si Apple va aller négocier chez Bouygues.

SFR vous propose une grosse bannière sur son site...


Je l'avais déjà exprimé, le consommateur ne sera pas gagnant. On va vous vendre de l'iPhone cher, très cher sans compter la durée d'engagement avec un forfait qui sera, à n'en pas douter de 24 mois. A choisir, je préfère me passer d'un télépomme.

Source : PCInpact

No limit chez T-Mobile

Alors que les CGV de T-Mobile à la veille de la sortie du G1 stipulaient que la limite du forfait data était de 1Go de données, cette dernière vient de disparaitre.

T-Mobile innove sur ce point car en France, SFR et Orange nous ont inventé le forfait illimité, limité à 500 Mo. Il est clair que cette ouverture, liée au fonctionnement même du G1 va ouvrir là voix à des forfaits adaptés.

Apparemment SFR et Vodafone seraient sur les rangs pour commercialiser le G1 en Europe. Allons nous voir des forfaits comme ceux de l'iPhone ou plus concurrentiels comme celui proposé par T-Mobile ?

Source : TG Daily

QIK ou Flixwagon, chez SFR c'est non !

Je suis heureux car j'ai été le premier à lancer la news et Techcrunch a amplifié le mouvement.

Résultat une réponse langue de bois de l'opérateur rouge. En lisant ce second article, on constate d'une part que SFR joue le temps et sort comme argument fallacieux qu'une offre se prépare pour offrir un meilleur surf à ses abonnés. Personnellement, j'appelle cela du pipot ! d'autant qu'un service similaire se prépare.
Ensuite il n'y a pas que QIK de toucher mais aussi Flixwagon. Super... les 2 poids lourds sur la technologie de l'upstreaming se font couper l'herbe sous le pied alors qu'ils ne demandent aucune rémunération. Ce serait donc tout bénéfice pour SFR ?

Pour être très honnête, il y a de quoi attaquer juridiquement l'offre Illymithic dans son fondement et notamment la publicité qui fait croire au potentiel client que l'Internet est illimité. Il l'est dans un espace clos, de quoi vous rendre fou non ? ;) Par ailleurs, pour celles et ceux pour qui l'application fonctionnait auparavant, puis a cessé de fonctionner, cela correspond à une rupture unilatérale du contrat. La solution qui s'impose dans ce cas va de soi : résiliation de plein droit et sans indemnités du contrat. Orange avait déjà connu un tel déboire avec son offre surf à 6 euros sur Orange World.

Il vous reste donc une solution simple : aller à la concurrence sur ce simple motif, à condition bien sur que QIK ou Flixwagon aient fonctionné avant cette coupure volontaire.

Je parlais de déportalisation des sites et des applications. C'est un exemple pattant.

Source : Techcrunch

Kyte TV

Après les déboire de nombreux mobinautes abonnés chez SFR lors de l'utilisation de QIK, je me suis demandé si on obtenait le même phénomène avec Kyte TV.

Kyte TV pour mon K800i est en Java. Les fonctionnalités ne sont pas terribles, et je n'ai pas su faire du Livestreaming. Par contre, j'ai pu en temps réel faire du Livechat. La remontée se fait en deux temps : l'enregistrement du message (environs 30 secondes), l'upload de la vidéo d'environs 150 ko.

Pas de quoi faire rêver grand monde mais au vu de la problématique du week-end passé, SFR semble laisser passer certains flux.

... mais ça fonctionne chez Orange

Je poursuis l'épisode des applications qui ne fonctionnent plus chez SFR. Sachez que chez Orange, QIK fonctionne à merveille. Je crois bien que la SIM que j'utilise n'a pas d'option particulière pour le surf donc c'est pour ma poche.

En tout cas, cela démontre que SFR bloque volontairement l'upstream.

Reste maintenant à convaincre QIK que les comptes conservent le premier numéro de téléphone donné. A force de changer de SIM et de téléphone j'ai pas mal de login et mot de passe en réserve :(

Les applications ne fonctionnent plus (bis)

Je vais faire suite à l'article sur Techcrunch, lequel fait couler beaucoup d'encre et je comprends l'émoi des utilisateur de QIK qui se sont retrouvés orphelins du jour au lendemain sans crier garde et surtout sans avertissement de SFR.

Pour mar part et n'ayant qu'un Sony Ericsson K800i sous la main, c'était You Tube qui m'avait lâché.

Apr_s avoir refait une configuration de l'APN en passant de websfr à wapsfr, j'ai été dans les réglages avancés et mis le proxy sur "oui" avec comme adresse : 195.115.025.129 le tout en port 80.

J'ai désinstallé You Tube, vérifié qu'à partir sur site mobile j'accédais bien aux vidéos, retéléchargé You Tube et miracle tout à refonctionné.

Cette démarche peut elle être valable sur QIK ?

A voir : Techcrunch